برکات, محمد على. (2019). 'نموذج مقترح للعلاقة بين جودة الخدمة الالکترونية المدرکة ورضاء العملاء وولائهم الالکتروني: دراسة تطبيقية علي المستهلکين في مصر', المجلة العلمية للبحوث التجارية (جامعة المنوفية), 33(2), pp. 9-57. doi: 10.21608/sjsc.2019.111228